Retur- och återbetalningspolicy

Vi på BodyBloom vill att det ska vara så enkelt och smidigt som möjligt att handla hos oss. Om du vill returnera en vara kontaktar du oss på support@bodybloombras.se för att skicka in en returförfrågan.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Observera att varor som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts av oss inte kommer att accepteras.

Returer

Du har 30 dagar från det ursprungliga köpdatumet på dig att returnera din vara.

Observera att reavaror inte kan returneras.

Godkända returer återbetalas i form av tillgodohavande, som utfärdas som ett digitalt BodyBloom-presentkort. Vi erbjuder inte återbetalning i kontanter eller till det ursprungliga betalningssättet.

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas den normalt inom 5–7 arbetsdagar.

För att en retur ska godkännas måste varan:

• Returneras inom 30 dagar från det ursprungliga köpdatumet

• Vara oanvänd, otvättad och oförändrad

• Ha alla originaletiketter kvar

• Returneras tillsammans med giltigt köpbevis

• Vara i samma skick som när du mottog den

BodyBloom förbehåller sig rätten att neka en retur eller ett byte om varan inte uppfyller villkoren i denna returpolicy.

Returer och byten accepteras inte om:

• Varan har skadats efter leverans

• Varan visar tecken på att ha använts, tvättats eller ändrats

• Varan har djurhår, sminkfläckar eller rester av brun-utan-sol-produkter

• Varan har en stark doft av parfym, kroppslukt, rök eller cigaretter

• Varan har revor, fläckar, hål eller andra tecken på användning eller skada

• Varan anländer till vår returadress senare än 30 dagar efter det ursprungliga köpdatumet

• Varan på annat sätt inte uppfyller villkoren i denna policy

Varor som returneras till oss men inte uppfyller våra returvillkor kan nekas och är inte berättigade till återbetalning eller tillgodohavande.

Har du frågor om en retur är du alltid välkommen att kontakta oss på support@bodybloombras.se.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Kontrollera gärna din beställning så snart du har mottagit den.

Om en vara är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på support@bodybloombras.se.

Ange gärna ditt ordernummer och bifoga bilder som tydligt visar problemet så att vi kan granska ärendet och hjälpa dig med en lämplig lösning.

Byten

För att begära ett byte kontaktar du oss på support@bodybloombras.se.

Om ditt byte godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart varan ska skickas. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Varor som skickas tillbaka utan att ett byte först har godkänts av oss kommer inte att accepteras.

Byte måste begäras inom 30 dagar från det ursprungliga köpdatumet. Varan måste vara oanvänd, otvättad och oförändrad samt ha alla originaletiketter kvar.

En vara kan endast bytas via post en gång.

Har du frågor om ett byte är du välkommen att kontakta oss på support@bodybloombras.se.

Kontakta oss

Har du frågor om returer, byten eller skadade varor är du alltid välkommen att kontakta BodyBlooms kundservice.

E-post: support@bodybloombras.se

E-post: info@support.se

Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.