Återbetalningspolicy
Retur- & återbetalningspolicy
På BodyBloom Bras vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 100 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning.
100 dagars retur
Vill du returnera en vara ska du kontakta oss inom 100 dagar på:
Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Du får därefter returinstruktioner och aktuell returadress.
Skicka inte returen innan du har fått våra returinstruktioner.
Kunden ansvarar själv för returfrakten och kostnaden för returfrakten vid ångrat köp. Returfrakten bekostas alltså inte av oss, om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Produktens skick
Du får prova din BodyBloom Bra för att kontrollera storlek och passform.
För att en retur ska godkännas måste produkten returneras i exakt samma skick som när du tog emot den, med alla etiketter, lappar och eventuella skydd eller originaldetaljer kvar och fästa på produkten.
Produkten får inte vara tvättad, använd eller ha utsatts för smink, deodorant, parfym, fläckar, lukt eller annan påverkan.
Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att kontrollera passform och funktion, och detta har orsakat en värdeminskning, kan avdrag göras i den utsträckning som lagen tillåter.
Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Vid utnyttjad lagstadgad ångerrätt återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Extra kostnader för exempelvis expressfrakt återbetalas inte.
Vi kan, i den utsträckning lagen tillåter, vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.
Fel eller skadad vara
Har du fått en felaktig, skadad eller fel levererad vara? Kontakta support@nordicshopgroup.se med ditt ordernummer och information om problemet. Vi kan be om bilder för att snabbare kunna hantera ärendet.
Dina rättigheter vid reklamation gäller enligt tillämplig konsumentlagstiftning och påverkas inte av vår 30-dagars returpolicy.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.
Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtats ut eller på grund av felaktiga uppgifter från kunden kan vi, där lagen tillåter, kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått.
Ångerrätt och konsumenträtt
Vår 100-dagars returrätt omfattar och går utöver den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar vid distansköp.
För att använda din ångerrätt kan du kontakta oss på support@nordicshopgroup.se. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Om köpet omfattas av krav på en särskild ångerfunktion på vår webbplats tillhandahålls denna separat på webbplatsen.
Ingenting i denna policy begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk eller tillämplig EU-konsumentlagstiftning.
Kontakt:
support@nordicshopgroup.se